Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!ホテルホスト
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、当ホテルでゲストに最高のサービスを提供するホテルホストを募集しています。ホテルホストは、チェックイン・チェックアウトの対応、ゲストからの問い合わせへの対応、館内施設の案内など、滞在中の快適な体験をサポートする重要な役割を担います。おもてなしの心を持ち、柔軟な対応力と高いコミュニケーション能力を備えた方を歓迎します。
ホテルホストは、フロントデスクでの業務を中心に、ロビーでのゲスト対応、予約管理、観光案内、トラブル対応など多岐にわたる業務を行います。ゲストの第一印象を決定づけるポジションであり、ホテルの顔としての役割を果たします。そのため、常に笑顔で丁寧な対応が求められます。
また、多国籍のゲストが訪れるため、英語やその他の外国語のスキルがある方は特に歓迎されます。チームでの連携も重要であり、他部署との円滑なコミュニケーションを通じて、ゲストのニーズに迅速に対応することが求められます。
このポジションは、ホスピタリティ業界でのキャリアを築きたい方にとって理想的なスタート地点です。経験が浅い方でも、研修制度を通じて必要なスキルを身につけることができます。柔軟なシフト制で、早朝や深夜の勤務も含まれるため、時間に融通が利く方に適しています。
私たちのホテルでは、スタッフ一人ひとりがプロフェッショナルとして成長できる環境を整えています。お客様に感動を与えるサービスを一緒に提供していきましょう。
責任
Text copied to clipboard!- ゲストのチェックイン・チェックアウト対応
- 予約の確認および管理業務
- 館内施設やサービスの案内
- ゲストからの問い合わせや要望への対応
- トラブル発生時の迅速な対応と報告
- 観光情報の提供および交通案内
- 他部署との連携によるサービス向上
- ロビーやフロント周辺の清潔維持
- 電話・メールでの問い合わせ対応
- VIPゲストへの特別対応
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 接客業またはホテル業界での経験（未経験者も可）
- 基本的なPCスキル（Word、Excelなど）
- 英語での会話能力（その他の言語ができれば尚可）
- 柔軟なシフト勤務が可能な方
- 明るく丁寧な接客ができる方
- チームワークを大切にできる方
- 迅速かつ冷静に対応できる判断力
- 身だしなみに気を配れる方
- 長期勤務が可能な方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ホテル業界での勤務経験はありますか？
- 英語やその他の外国語は話せますか？
- シフト勤務に対応可能ですか？
- 接客で大切にしていることは何ですか？
- チームで働くことに抵抗はありませんか？
- トラブル対応の経験があれば教えてください。
- 長期的に勤務する意志はありますか？
- PC操作に自信はありますか？
- お客様に感動を与えた経験はありますか？
- この職種に応募した理由を教えてください。
